Conhecimento que impulsiona. Parceria que transforma.
CURSOS SEBRAE - MARKETING
Curso: Customer success - Como conquistar e manter clientes
Objetivo
Entender o que é customer success na prática e quais são seus benefícios. Definir e implementar uma estratégia de customer success para o crescimento. Entender as métricas e calcular o Índice de Saúde dos seus clientes. Mensurar o Retorno sobre Investimento de customer success.
Descrição
Aumentar a satisfação dos clientes é uma estratégia de sucesso para toda empresa. Por isso, é muito importante estar por dentro do que é o customer success, uma nova abordagem empresarial que coloca o consumidor no centro de tudo. Afinal, é para resolver os problemas dele que um empreendimento é montado. Assim, no curso Customer success: como conquistar e manter clientes, você vai aprender a deixar o seu público feliz da vida. Além de compreender conceitualmente o que significa essa estratégia, vai entender as métricas e o cálculo do índice de saúde dos seus clientes, bem como mensurar o retorno sobre o investimento.
Carga horária: 10 horas
Conteúdo Programático
- Módulo 1: A importância do customer success
- Módulo 2: O que é customer success
- Módulo 3: Benefícios do customer success
- Módulo 4: Como implementar o customer success
- Módulo 5: Métricas e indicadores de customer success
- Módulo 6: Retorno sobre o investimento de customer success.
Curso: Como divulgar sua empresa
Objetivo
A pequena empresa precisa comunicar-se com seu mercado e para isso é preciso enfrentar o receio de divulgar, seja por falta de recursos ou por acreditar que não existem ferramentas de comunicação disponíveis para o seu negócio. Utilizando exemplos e experiências de outros empresários, o curso te ensina ainda a elaborar um plano de divulgação da empresa.
Descrição
O curso oferece capacitação para uma divulgação adequada da sua empresa e ensina estratégias de comunicação para alavancar as vendas.
Carga horária: 3 horas
Conteúdo Programático
- Módulo 1: A importância da divulgação da empresa
- Módulo 2: O que considerar para divulgar?
- Módulo 3: Briefing- o primeiro passo para o plano de comunicação
- Módulo 4: Ferramentas para a divulgação da empresa
- Módulo 5: Elaborar um plano de comunicação para divulgação da empresa
Curso: Como vender mais e melhor
Objetivo
No curso Como vender mais e melhor, você compreenderá os aspectos que influenciam suas vendas, além de entender o papel do desenvolvimento e da motivação no desempenho da equipe de vendas. E saberá, ainda, como implementar ações que conquistem os clientes. Vamos começar?
Descrição
Vender mais é consequência de vender melhor. Aprenda a definir metas e ações para conquistar mais clientes e gerar melhores resultados para o seu negócio.
Carga horária: 8 horas
Conteúdo Programático
- Apresentação
- Vender Mais ou Melhor?
- O profissional de vendas
- Conquistando os clientes
- Definindo Ações
- Como gerar resultados?
- Escutando o mercado
- Encerramento
Curso: Faça suas redes bombarem com o Canva
Descrição
Descubra como o design pode impulsionar o sucesso do seu negócio neste curso sobre Canva! Aprenda a utilizar todas as ferramentas essenciais dessa plataforma para criar posts, Reels e Stories impressionantes no Instagram. Desde a importância do design para a sua marca até técnicas de criação, você conhecerá as habilidades necessárias para destacar seus produtos e serviços, aumentar sua base de clientes e alcançar seus objetivos de negócios no Instagram.
Carga horária: 2 horas
Conteúdo Programático
- Módulo 1: Criando um post para Instagram
- Módulo 2: Criando Reels e Stories